Procesos y Modelos de la Comunicación
En
todos los ámbitos profesionales (médicos, licenciados, ingenieros, arquitectos,
psicólogos, pedagogos, etc.) se generan documentos escritos con una función
específica y que son identificados por la sociedad, de manera general, ejemplo:
los médicos extienden recetas, los licenciados demandas, los ingenieros
procesos de producción, los arquitectos planos, los psicólogos métodos
teóricos, los pedagogos programas de
enseñanza y así sucesivamente según sea el caso. A continuación enumeramos algunos ámbitos con
sus prácticas escritas respectivas.
Comunicación
como Proceso
En
el proceso de comunicación intervienen una serie de elementos importantes para
hacer llegar un mensaje: El emisor, el mensaje, el canal de comunicación, el
recepto, el contexto, el código, la retroalimentación, el ruido, entre otros,
dependiendo de cada autor.
Modelo aristotélico
Definió la comunicación
(sólo retórica en su concepto), como la búsqueda de todos los medios posibles
de persuasión, esto es, convencer e inducir a la acción. Propuso lo que podría
ser un modelo cuyos elementos se han agrupado en tres conceptos:
a) Persona
que habla
b)
Discurso que Pronuncia
c) Persona
que escucha
Sólo contempla parcialmente
el fenómeno de la comunicación y, por lo mismo, resulta insuficiente para su
estudio; aunque es cierto que prácticamente todos los modelos parten del
original aristotélico, solo que presentan mayores desarrollos del proceso.
Lasswell
Propone una manera sencilla
de resumir el proceso de la comunicación es preguntar quién, dice qué, a través
de qué canal, a quién, con qué efectos, Lasswell hace un perfil de las
relaciones y mediaciones que se dan en la Comunicación colectiva: no sólo los
sujetos que se comunican son considerados, también, sus interiores, así como lo
que comunican, las razones, motivos o Comunicaciones, que determinan el medio
de Comunicación, junto con las condiciones de recepción.
Modelo de Shannon y Weaver
Formulada a finales de los
40 por el ingeniero Claude E. Shannon. En su intención original esta teoría es
de un alcance muy acotado, debido a que se refiere solo a las condiciones
técnicas que la transmisión de mensajes, pero eso no impidió que lograra una
amplia repercusión y terminara elevada a la calidad paradigma.
El modelo de Shannon se
aplica entonces a cualquier mensaje, inde-pendientemente de su significación.
Esta teoría permite sobre todo estudiar la cantidad de información de un
mensaje en función de la capacidad del medio. Esta capacidad se mide según el
sistema binario (dos posibilidades, O ó 1) en bite (bínary digits) asociados a
la velocidad de transmisión del mensaje, pudiendo esta velocidad ser disminuida
por el ruido.
El modelo de Shannon se
representa por un esquema compuesto por cinco elementos: una fuente, un
transmisor, un canal, un receptor, un destino. Dentro de este modelo incluimos
el ruido, que aporta una cierta perturbación.
Los elementos del modelo de
Shannon y Weaver
a) La fuente: es el
elemento emisor inicial del proceso de comunicación; produce un cierto número
de palabras o signos que forman el mensaje a transmitir. Por ejemplo, puede ser
la persona que, habiendo descolgado el teléfono y marcado el número, comienza a
hablar. Puede ser, del mismo modo, el parlante de la radio o de la TV.
b) El transmisor: es
el emisor técnico, esto es el que transforma el mensaje emitido en un conjunto
de señales o códigos que serán adecuados al canal encargado de transmitirlos.
Así, en nuestro ejemplo, el transmisor transformará la voz en impulsos
eléctricos que podrán ser transmitidos por el canal.
c) El canal: es el
medio técnico que debe transportar las señales codificadas por el transmisor.
Este medio será, en el caso del teléfono, los cables, o la red de micro-ondas
utilizada por la empresa telefónica en comunicaciones internacionales.
d) El receptor:
también aquí se trata del receptor técnico, cuya actividad es la inversa de la
del transmisor.
Su función consiste entonces
en decodificar el mensaje transmitido y vehiculizado por el canal, para
transcribirlo en un lenguaje comprensible por el verdadero receptor, que es
llamado destinatario.
Es entonces el aparato
telefónico, el receptor de radio o el televisor.
e) El destinatario:
constituye el verdadero receptor a quien está destinado el mensaje. Será
entonces la persona a quien se dirige el llamado telefónico o el conjunto de
personas audiencia de radio o de TV.
f) El ruido: es un
perturbador, que parásita en diverso grado la señal durante su transmisión:
“nieve” en la pantalla de TV, fritura o lloro en un disco, ruidos de
interferencia en la radio, también la voz demasiado baja o cubierta por la
música; en el plano visual puede
Modelo Berlo
David K. Berlo, formuló un
modelo utilizable para descubrir la conducta individual de las personas que
intervienen en un proceso de esta naturaleza aplicado a distinto nivel de
análisis, para describir desde el punto de vista de la red de comunicación, la
operación del organismo de que se trate, a partir de los siguientes componentes:
a. Fuente:
Constituye el origen, el punto de partida sensible a factores como las
habilidades, el conocimiento, las actitudes y la posición socio-cultural.
b. Encodificador:
Traduce a una clave el mensaje destinado a obtener la repuesta esperada. Supone
habilidades de hablar y escribir.
c. Mensaje:
Es el producto físico verdadero del emisor y su estructura debe estar compuesta
por un código, un contenido y un tratamiento del mensaje.
d. Canal:
Es el vehículo de transporte el cual habrá de dirigirse a uno de los sentidos o
varios para su percepción.
e.
Receptor - Decodificador: Es a quien se dirige el mensaje, la
decodificación se refiere a las habilidades de leer y escuchar y comprender el
mensaje que se quiso enviar. La decodificación de alguna manera resulta
determinada por las actividades que el receptor guarde para si mismo, hacia la
fuente y hacia el contenido por su nivel de crecimiento del código.
